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모든 채널에 대한 발신프로필을 미리 등록해야 발송이 가능한가요?
모든 채널에 대한 발신프로필을 미리 등록해야 발송이 가능한가요?
모든 채널에 대해 발신 프로필을 반드시 등록할 필요는 없습니다.우선적으로 발송을 희망하는 채널의 발신 프로필만 등록해도 발송이 가능합니다.다만, 추후 다른 채널을 추가하여 발송을 진행하고자 할 경우, 즉시 발송이 가능하도록 사전에 모든 채널의 발신 프로필을 등록해두는 것을 권장드립니다.발신프로필 등록에 필요한 정보는 [시작하기 > 초기 세팅하기 > 발송 채널 등록하기]를 참고해주세요!
카카오톡 플러스 친구수 5만 이하인데, 브랜드 메시지 발송이 가능한가요?
카카오톡 플러스 친구수 5만 이하인데, 브랜드 메시지 발송이 가능한가요?
카카오 정책상 친구수가 5만 이하인 경우 브랜드 메시지 발송은 불가합니다.다만, 벤더사를 통해 예외 신청이 가능하오니 아래 정보를 담당자에게 전달해주시면 예외 신청을 도와드리겠습니다.
- 발신프로필 채널 UUID(검색ID)
- 브랜드메시지 M/N 예외 등록 신청 사유 → 예: “자사몰 활성화 전략의 일환으로 마케팅 활동을 강화하고 있으며, 이와 연계해 브랜드 메시지를 활용하고자 예외 신청을 요청드립니다.”
- 마수동 증적 자료 및 080 수신거부 등록 번호(실발송 채널일 경우)
오디언스
메시지 발송 대상을 업로드할 때, 커스텀 세그먼트 템플릿이 있나요?
메시지 발송 대상을 업로드할 때, 커스텀 세그먼트 템플릿이 있나요?
메시지 발송 대상 업로드는 커스텀 오디언스 기능을 통해 제공됩니다.user_id를 행 단위(한 줄씩) 입력한 CSV 파일을 업로드하면되며, 별도의 컬럼명 지정은 필요하지 않습니다.자세한 내용은 [오디언스 > 커스텀 오디언스]를 참고해주세요!
AI 오디언스 기능은 언제부터 사용할 수 있나요?
AI 오디언스 기능은 언제부터 사용할 수 있나요?
Blux AI 오디언스 기능은 맞춤형 결과를 제공하기 위해 연동 후 별도의 AI 모델 학습 과정이 필요합니다. 충분한 데이터가 축적되고 학습이 진행되기까지 최소 3주 이상의 기간이 소요되며, 기능 사용을 원하실 경우담당자에게 문의 해 주시기 바랍니다.
추출된 타겟에 대한 모수를 미리 확인할 수 있나요?
추출된 타겟에 대한 모수를 미리 확인할 수 있나요?
설정된 오디언스에 대해 [예상 모수 확인하기] 버튼을 클릭하면 모수를 확인할 수 있습니다. 추출된 모수의 정확한 값을 알고 싶다면, 오차범위가 0%가 될 때까지 기다린 후 확인하시면 됩니다. 오차범위는 시간이 지날수록 점차 0으로 수렴합니다.단, 예상 모수는 확인 시점을 기준으로 계산되므로, 확인 시점과 실제 발송 시점의 차이에 따라 실제 발송 모수와 차이가 발생할 수 있습니다.
캠페인
일회성 주기성 차이가 무엇인가요?
일회성 주기성 차이가 무엇인가요?
캠페인 발송 스케줄은 발송 목적에 따라 ‘일회성’ 혹은 ‘주기성’으로 설정 가능합니다.
- 일회성: 설정하신 일시에 단 한 번 발송
- 주기성: 설정하신 주기와 시간에 맞춰 반복적으로 발송
집행하는 캠페인이 많아 유저 피로도가 우려됩니다. 방지할 수 있는 방법이 있나요?
집행하는 캠페인이 많아 유저 피로도가 우려됩니다. 방지할 수 있는 방법이 있나요?
Blux Console의 [관리 > 발송 빈도]에서 반복적인 CRM 마케팅으로 인한 유저 피로감을 방지하기 위해 메시지 빈도를 효과적으로 관리하는 기능을 제공합니다.이를 통해 유저에게 과도한 메시지가 전달되지 않도록 조절하며, 적절한 빈도로 맞춤형 커뮤니케이션을 유지해 메시지 효과를 극대화할 수 있습니다.채널별 또는 캠페인 유형별로 피로도를 세분화해 관리할 수 있습니다.
- 채널: 하나 혹은 여러 개의 발송 채널을 기준으로 N일 최대 M개 발송 빈도 설정
- 캠페인 유형: 캠페인에 특정 태그(ex. ‘프로모션’, ‘쿠폰만료’ 등)를 설정하여 같은 유형의 메시지가 과도하게 발송되지 않도록 발송 빈도 설정
이미지에 gif 형식도 넣을 수 있나요?
이미지에 gif 형식도 넣을 수 있나요?
현재 캠페인에서는 png, jpg 형태의 이미지만 설정이 가능하며, gif 형식은 지원하지 않습니다.기능이 업데이트 된다면, 소식 전달해 드리겠습니다!
알림톡 템플릿은 어떻게 설정하나요?
알림톡 템플릿은 어떻게 설정하나요?
Blux Console에서 신규 알림톡 템플릿을 손쉽게 등록하고 관리할 수 있습니다.이미 등록한 템플릿의 내용을 수정하거나 삭제하는 것도 Blux Console을 통해 간편하게 처리할 수 있습니다.심사를 요청한 템플릿은 영업일 기준 2일 이내에 처리되며, 반려된 템플릿은 수정한 후 재심사를 요청해야 합니다.자세한 템플릿 등록 방식은 [채널 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 템플릿 등록하기]를 참고해주세요!
버튼에 삽입되는 링크에도 개인화 변수 사용이 가능한가요?
버튼에 삽입되는 링크에도 개인화 변수 사용이 가능한가요?
네, 가능합니다.
리퀴드 문법을 활용하여 앱푸시와 메시지의 랜딩 링크에 개인화 변수를 삽입할 수 있습니다.
리퀴드 문법을 활용하여 앱푸시와 메시지의 랜딩 링크에 개인화 변수를 삽입할 수 있습니다.
- 사용 방법: 안에 원하시는 개인화 변수를 넣어주시면 유저별로 해당되는 값이 추가되어 발송됩니다.
- 설정예시: https://console.crm.blux.ai/home/\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\`{{trigger_event.item_id}}\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\`
발송빈도 무시 설정이 가능할까요?
발송빈도 무시 설정이 가능할까요?
분석
ROAS 산정 기준이 어떻게 되나요?
ROAS 산정 기준이 어떻게 되나요?
ROAS는 집행 비용에 대한 수익의 비율입니다.즉, (전환 수익) / (집행 비용) * 100 (%) 입니다.이때, 전환 수익은 설정하신 성과 측정 기준에 맞춰 계산됩니다.
- 성과 측정 이벤트 ex) order
- 이벤트 발생 기준 시간 ex) 1일 이내
주기성 캠페인의 일별 비용은 어떻게 확인하나요?
주기성 캠페인의 일별 비용은 어떻게 확인하나요?
Blux Console의 [분석 > 캠페인 > 주기성 캠페인]에서 확인하고자 하는 기간을 설정하시면 해당하는 기간에 집행된 비용 및 성과를 확인하실 수 있습니다!기간은 최소 1일부터 최대 180일까지 설정 가능합니다.캠페인 분석과 관련된 자세한 내용은 [분석 > 캠페인 분석하기]를 참고해주세요!
예상 모수와 발송 시도 수의 차이가 무엇인가요??
예상 모수와 발송 시도 수의 차이가 무엇인가요??
다음과 같은 조건에 걸리면, 예상 모수에서 발송으로 이어질 때 발송 시도가 실패됩니다.
- 마케팅 수신 미 동의
- 유저DB에 전화번호가 없는 경우
- 설정된 발송빈도에 따라 발송을 방지해야 하는 경우
발송 시도 수와 발송 성공 수의 차이가 무엇인가요?
발송 시도 수와 발송 성공 수의 차이가 무엇인가요?
다음과 같은 조건에 걸리면, 발송 시도에서 성공으로 이어지지 않습니다.
- 친구톡의 경우, 친구 추가가 안 된 유저
- DB에 저장된 번호 형식에 이상이 있는 유저
- 카카오톡이 없는 유저
- 그 외 벤더사에서 수신 상태를 확인할 수 없는 경우 (고객의 단말기 및 통신 상태)
연동
Braze 또는 Mixpanel과 데이터 연동 가능한가요?
Braze 또는 Mixpanel과 데이터 연동 가능한가요?
네, 가능합니다!자세한 연동 방식은 [데이터 연동 > Braze 연동] 또는 [데이터 연동 > Mixpanel 연동]를 참고해주세요!
AI 기능은 언제부터 사용 가능한가요?
AI 기능은 언제부터 사용 가능한가요?
AI 기능은 충분한 데이터가 적재된 이후에 안정적으로 사용하실 수 있습니다.따라서, 데이터 연동 뒤 약 2주 정도의 적재 기간이 필요하며 이후에 자동으로 활성화됩니다.
과금
테스트 발송도 과금에 포함되나요?
테스트 발송도 과금에 포함되나요?
테스트 발송도 과금에 포함됩니다.단, 실제 첫 발송이 있기 이전까지의 테스트 발송료는 제외됩니다.