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오디언스는 메시지를 보낼 대상을 생성하여 캠페인 및 시나리오에서 사용할 수 있게 하는 기능이에요.오디언스를 통해서 특정 상품 또는 카테고리에 관심이 있거나 이탈 위험에 있는 고객을 타겟팅 해보세요!

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오디언스 생성하기

오디언스는 3가지 방법으로 만들 수 있어요.

AI 오디언스

AI로 목적에 맞는 유저를 자동으로 추출할 수 있습니다.

룰 세그먼트

원하는 조건에 맞는 유저를 필터할 수 있습니다.

커스텀 세그먼트

유저 정보를 CSV로 업로드하여 생성할 수 있습니다.

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오디언스 사용하기

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1️⃣ 캠페인에서 사용하기

캠페인에서 오디언스를 선택하는 화면

활성화된 오디언스는 캠페인에서 발송 대상으로 선택할 수 있습니다. 오디언스 선택 목록에서 보이지 않는다면 오디언스를 저장할 때 활성화 해보세요. 전체 유저를 대상으로 캠페인을 보내고 싶다면, 전체 유저를 선택해주세요.
Audience Campaign Second Pn

캠페인에서 추가 필터 설정 예시

오디언스를 선택하고 캠페인마다 추가 필터를 설정할 수 있습니다. 선택한 오디언스 내에서 추가 필터 조건에 만족하는 유저만 메시지가 발송됩니다.
예시) 최근 7일 동안 장바구니에 상품을 담은 오디언스가 있을 때, 보유한 포인트가 15,000원 이상인 경우만 필터링하고 싶다면 위와 같이 새 필터를 추가해주세요.

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2️⃣ 시나리오에서 사용하기

시나리오에서 오디언스를 선택하는 화면

시나리오를 시작할 유저를 오디언스로 선택할 수 있습니다. 시나리오 시작 이벤트 조건과 선택된 대상 유저 조건이 만족하는 경우만 시나리오가 실행돼요.

시나리오에서 추가 필터를 설정 예시

시나리오에서도 선택한 오디언스에 대해서 추가 필터를 적용할 수 있습니다. 선택한 오디언스 내 유저 중 추가 필터 조건을 만족하는 유저만 시나리오에 진입할 수 있어요.
시나리오의 경우, 시작 이벤트에 따라서 실행되기 때문에 예상 모수를 확인할 수 없습니다.

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오디언스 수정하기

활성화된 오디언스는 아래와 같이 자유롭게 수정할 수 있습니다.
  • 오디언스 수정 → 이미 활성화된 상태라도 필터 조건, 속성 기준 등 모든 룰을 수정할 수 있습니다. → 또한 AI 오디언스 ↔ 룰 오디언스 간 전환도 자유롭게 가능하며, 수정 후 변경된 오디언스 모수도 즉시 확인할 수 있습니다.
  • 주의사항: 연결된 캠페인/시나리오에 영향 → 오디언스를 변경하면 해당 오디언스를 사용 중인 모든 캠페인 및 시나리오의 타겟이 즉시 변경됩니다. → 따라서 오디언스 수정 시, 연결된 캠페인/시나리오에 미치는 영향을 반드시 고려해 주의해서 수정해야 합니다.