Case 1. 장바구니 담은 상품 리마인드 🛒
장바구니에 담긴 상품은 유저의 적극적인 관심 표현을 의미하므로 구매로 이어질 가능성이 높습니다. 주기성 캠페인을 통해 매일 일정 시간에 장바구니 리마인드 메시지를 발송할 수 있습니다. 시나리오를 활용하면, 유저별 장바구니 담은 시점을 기준으로 개인화된 일정에 발송할 수도 있습니다. 아직 결제하지 않은 유저에게 가벼운 리마인드 메시지를 보내 전환율을 높여보세요!
메시지 설정 예시
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| 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 발송 채널 | 카카오 친구톡 |
| 메시지 유형 | 이미지형 |
| 메시지 내용 | 👀 잊고 계셨나요? 장바구니 속 (개인화 변수: latest_cartadd_item_name)이 기다리고 있어요! 지금 구매하시면 [오늘만 혜택]도 드려요 🎁 |
| 메시지 버튼 | |
| 이미지 | 개인화 이미지 - 마지막으로 장바구니에 담은 상품의 이미지 |
| 발송 대상 | 최근 1일 이내 장바구니에 상품을 담았지만, 구매를 안 한 유저 |
룰 필터 설정 예시
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발송 대상: 최근 1일 이내 장바구니에 상품을 담았지만, 구매를 안 한 유저
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주기성 캠페인 설정 예시
주기성 캠페인 설정 예시
- 발송 주기: 매일 19시
- 발송 빈도 제한: 한 번 리마인드 메시지를 받은 유저는 1주일 동안 받지 않기
Case 2. 결제 페이지 이탈 회원 리마인드 🧾
결제 페이지까지 진입한 유저를 대상으로 한 리마인드 캠페인은 구매로 전환될 가능성이 높습니다. 여기에 쿠폰을 함께 제공하면 효과를 극대화 할 수 있습니다! 일회성 혹은 주기성 캠페인으로 발송할 수도 있고, 시나리오를 통해 결제 페이지 진입 이벤트가 발생하는 유저 모두에게 자동으로 발송할 수도 있어요!
메시지 설정 예시
메시지 설정 예시
| 항목 | 세부 내용 |
|---|---|
| 발송 채널 | 카카오 친구톡 |
| 메시지 유형 | 이미지형 |
| 메시지 내용 | 혹시 결제하는 걸 잊으셨나요? (개인화 변수: name)님께서 잊지 않고, 기분 좋게 결제하실 수 있도록 쿠폰을 드릴게요! 지금 바로 구매해보세요 🚀 |
| 메시지 버튼 | |
| 이미지 | 결제를 리마인드하는 문구를 강조한 이미지 |
| 발송 대상 | 최근 1일 이내 결제 페이지에 진입했으나, 구매하지 않은 유저 |
룰 필터 설정 예시
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발송 대상: 최근 1일 이내 결제 페이지에 진입했으나, 구매하지 않은 유저
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Case 3. AI 오디언스 대상 구매 유도하기 🖤
AI 오디언스 기능을 활용해 특정 카테고리 구매 가능성이 높은 회원을 선별하고, 맞춤형 구매 유도 메시지를 발송하면 CRM 마케팅 효과를 극대화 할 수 있습니다.
AI 오디언스 생성 화면
- AI 예측 기준을 카테고리 홍보로 선택 후, 오디언스를 생성하고 싶은 카테고리를 설정합니다.
- 타겟팅 구간을 설정합니다.
- 설정한 오디언스를 활성화합니다.
- 해당 오디언스를 타겟으로 진행할 캠페인을 생성하고, 발송 대상에서 오디언스를 적용합니다.